更新日：2026.06.12
飛行機が遅延・欠航した場合どうなる？
同じ航空会社便の後続便などへ、追加費用なく振替案内されるケースが一般的です。実際の対応は遅延・欠航理由や状況、利用する航空会社によって大きく異なります。
【状況別】遅延・欠航のトラブル事例と対応
飛行機の遅延・欠航時に航空会社が補償する範囲は、その原因によって航空会社の国際運送約款で決められています。
代表的なよくある4つのケースについて、状況別に一般的な対応や注意点を解説します。
- 航空会社都合（機材繰りなど）で欠航になった場合
- 不可抗力（悪天候、自然災害、ストライキなど）で欠航になった場合
- LCC（格安航空会社）が欠航になった場合
- 大幅な遅延で到着が深夜になった場合
ケース1：航空会社都合（機材繰りなど）で欠航になった場合
機材トラブルや運行計画変更による運休など、航空会社側の事情で遅延・欠航となった場合はどうなる？
→ 航空会社がそれぞれ定めている国際運送約款に基づき、原則として自社の後続便や他社便、代替交通機関へ振替手続きが無料で行われます。補償上限や手配の基準は航空会社ごと、または状況によっても異なります。
具体事例
【状況】
現地で復路便が急に欠航になり、すぐに振り替えられる便がないため他社便を購入して帰国した場合
【対応】
欠航になった復路便を振替はせずキャンセルして使わなかった場合は、すでに使った往路分の料金を差し引いて、復路分の金額を返金してもらえることがあります。
※航空会社や利用経路によっても対応が異なるため、都度確認が必要です。
ケース2：不可抗力（悪天候、自然災害、ストライキなど）で欠航になった場合
機台風、地震、空港スタッフのストライキなど航空会社では防げない理由（=不可抗力）で安全に運航ができず欠航となった場合はどうなる？
→ 基本的には、安全に飛べる後続便への無料振替、渡航をキャンセルする場合は全額払い戻しをしてもらえます。欠航自体に航空会社の責任はないため、宿泊費や他社便の振替費用については「搭乗者の自己負担」となるケースが一般的です。
具体事例
【状況】
台風や大雪といった悪天候が理由で出発できない場合
【対応】
欠航ではなく、天候の回復を待って大幅に遅延して翌日以降に出発となることもあります。
空港や航空会社ホームページなどのアナウンスを確認しましょう。
ケース3：LCC（格安航空会社）が欠航になった場合
利用する予定だったLCCが欠航となった場合はどうなる？
→ LCCの多くは、航空会社都合の遅延・欠航であっても、代替便の手配は「空席がある自社便」に限定されるのが一般的です。不可抗力が原因の欠航は、目的地到着まで後続の自社便へ振替または航空券の払い戻しができるケースもあります。
他社便の手配は、理由に限らず新規購入が必要になる場合がほとんどです。
ケース4：大幅な遅延で到着が深夜になった場合
欠航にはならなかったものの出発が大幅に遅れ、目的地の空港への到着が予定にない深夜になってしまい、滞在先へ向かう公共交通機関がない場合はどうなる？
→ フルサービスキャリアで、航空会社都合の遅延であれば空港からの臨時バス手配やタクシー代の一部、追加宿泊代の一部を補償してくれるケースがあります。不可抗力が原因の遅延、LCC利用の場合は、到着後の移動や宿泊にかかる追加費用は原則自己負担となります。
予期せぬ欠航トラブルから出張者を守るには
出張時の急な欠航や大幅な遅延は、出張者ご自身に大きな負担をかける可能性があります。
ここでは、日本橋夢屋が提供する危機管理のサポート事例を紹介します。
欠航が確定する前の情報提供ともしもへの準備
悪天候や機材繰りによるトラブルは、フライト直前に突然決まる場合もあれば、前日や出発数時間前に「条件付き運航」といった形で発表されるケースもあります。
台風の接近が予想される場合は、気象情報やフライト運行状況の変化を随時確認。各国社会情勢やストライキなどの現地情報もあらゆるルートから入手し、フライトへの影響を呼びかけます。
渡航先での急な欠航にも迅速に対応
日本と時差がある海外出張中に欠航に見舞われた場合、出張者ご自身で航空会社と交渉するのは不安というご相談も多いです。
予期せぬトラブルが発生した際も状況に応じ、担当スタッフができる限りのサポートをいたします。
緊急時に差が出る、日本橋夢屋の安心サポート
飛行機の遅延や欠航といった予期せぬトラブルが発生した際、航空会社の補償範囲は状況によって大きく異なるため、出張者様だけでは解決が難しいケースが想定されます。
緊急時のトラブル対応を見直したいというお悩みは、ぜひお気軽に日本橋夢屋へご相談ください。
